Empathie, die sofort spürbar wird
Empathie lässt sich in winzigen Einheiten trainieren, ohne künstlich zu wirken. In einem Projektteam sank die Zahl der Missverständnisse deutlich, nachdem alle vor Statusrunden einen kurzen Wahrnehmungs-Check machten. Fünf Minuten reichten, um Tonlagen zu deuten, Bedürfnisse zu erkennen und Gespräche auf Augenhöhe zu beginnen.